Trước đó, TP.HCM đã ngưng bán vé giấy có chứa QR tại quầy bán vé ở các ga Nhà hát thành phố, Ba Son, Văn Thánh, Tân Cảng, Phước Long, Rạch Chiếc. Như vậy, hiện 11/14 nhà ga của tuyến metro số 1 đã ngưng bán vé giấy.
Hành khách có thể mua vé tàu bằng các hình thức thanh toán hiện hành như: mua vé tại máy bán vé tự động, kiosk, hoặc thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử và ứng dụng HCMC Metro HURC. Trong trường hợp cần hỗ trợ, hành khách có thể liên hệ trực tiếp nhân viên nhà ga.
Công ty cũng hướng dẫn đăng ký vé tháng cho học sinh - sinh viên sử dụng tuyến metro số 1. Cụ thể, từ ngày 1-11, hành khách là học sinh - sinh viên thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Học sinh - sinh viên đăng ký đối tượng ưu tiên trên ứng dụng Công dân số TP.HCM.
Bước 2: Sau khi hoàn tất đăng ký trên ứng dụng Công dân số, hành khách đến một trong các ga Nhà hát thành phố, Tân Cảng, Phước Long, Đại học Quốc gia để tiến hành liên kết căn cước/căn cước công dân gắn chip trên ứng dụng HCMC Metro HURC.
Tại đây, các bạn xuất trình thẻ sinh viên hoặc căn cước/căn cước công dân gắn chip và cung cấp giấy xác nhận đang là học sinh - sinh viên tại trường đang theo học (bản chính) để nhân viên nhà ga tiến hành xác thực các thông tin đã liên kết.
Bước 3: Khi thông tin đã được xác thực thành công, hành khách mua vé tháng học sinh - sinh viên trên ứng dụng HCMC Metro HURC sử dụng căn cước/căn cước công dân gắn chip để lên tàu.
Trong trường hợp bị mất hoặc chưa được cấp lại căn cước trong thời gian sử dụng vé tháng, hành khách có thể dùng mã QR trên ứng dụng HCMC Metro HURC để tiếp tục đi tàu.
Lưu ý, vé lượt chỉ có hiệu lực trong ngày mua và không hoàn tiền trong mọi trường hợp nếu không sử dụng.
Đối với hành khách mua vé lượt tại máy bán vé tự động (TVM), kiosk bán vé tự động, quầy bán vé hoặc ứng dụng HCMC Metro HURC thì vé chỉ có hiệu lực trong ngày mua.
Nếu vé quá thời hạn mà hành khách chưa sử dụng, công ty sẽ không hoàn tiền trong mọi trường hợp.
