Ngay sau đó, lãnh đạo thành phố Cần Thơ đã xuống địa điểm ghi nhận, và cho biết, vụ việc xảy ra vào khoảng 6 giờ 20 ngày 16 tháng 2.
Thời điểm này có khoảng 20 người đi lên cầu tạm, để lên sà lan Khởi My, tuy nhiên mối hàn của cầu tạm bị hở, cầu tàu nghiêng làm 4 người rơi xuống sông, nhưng không bị thương.
Nhiều người trên sà lan đã hỗ trợ đưa những người rơi xuống sông lên bờ. Cùng thời điểm có một chiếc tàu du lịch đi tới, nhân viên trên tàu đã quăng áo phao xuống cho người dưới nước.
Theo ghi nhận cầu tạm dài 6m, rộng 2m được lắp cặp sà lan và được hàn trực tiếp vào khung sắt sà lan, phía dưới không có phao nổi.
Hiện tại chủ sà lan đã cho sửa chữa cầu tạm, và gắn phao chịu lực phía dưới dạ cầu, để phục vụ khách lên tham quan, mua sắm trên sà lan. Đồng thời, cam kết sẽ làm lại cầu tàu đảm bảo an toàn cho khách du lịch, và nhân công lên xuống an toàn.
