Singapore là thành phố phụ thuộc vào lao động nước ngoài, nhưng lực lượng này đã giảm 235.700 trong khoảng thời gian từ 12-2019 đến 9-2021, theo bộ nhân lực, trong đó cũng lưu ý việc Covid-19 đã thúc đẩy “tốc độ áp dụng công nghệ và tự động hóa” của các công ty.
Tại một công trường xây dựng ở Singapore, một robot bốn chân có tên “Spot” do công ty Boston Dynamics của Mỹ chế tạo, quét các phần bùn và sỏi để kiểm tra tiến độ công việc, với dữ liệu được cung cấp lại cho phòng điều khiển của công ty xây dựng Gammon.
Tổng giám đốc của Gammon, Michael O’Connell, cho biết việc sử dụng Spot chỉ yêu cầu một nhân viên thay vì trước đây cần hai nhân viên để thực hiện công việc theo cách thủ công.
Ông O’Connell cho biết: “Thay thế nhu cầu nhân lực tại chỗ bằng các giải pháp tự chủ đang đạt được sức hút thực sự”, và ông tin rằng tình trạng thiếu lao động trong ngành trầm trọng hơn do đại dịch vẫn còn diễn ra.
Trong khi đó, Thư viện Quốc gia Singapore đã giới thiệu hai robot tự đọc trên kệ có thể quét nhãn trên 100.000 cuốn sách, hoặc khoảng 30% bộ sách mỗi ngày.
Lee Yee Fuang, trợ lý giám đốc tại National Library Board, cho biết: “Nhân viên không cần đọc từng số một trên giá sách, và điều này làm giảm các tính thường xuyên và tốn nhiều công sức”.
Singapore có 605 robot được lắp đặt trên 10.000 nhân viên trong ngành sản xuất, con số cao thứ hai trên toàn cầu, sau con số 932 của Hàn Quốc, theo báo cáo năm 2021 của Liên đoàn robot quốc tế.
Robot cũng đang được sử dụng cho các nhiệm vụ đối mặt với khách hàng, với hơn 30 ga tàu điện ngầm được thiết lập để có robot pha cà phê cho người đi làm.
Keith Tan, giám đốc điều hành của Crown Digital, công ty đã tạo ra robot pha cà phê, cho biết họ đang giúp giải quyết “điểm khó khăn lớn nhất” trong ngành thực phẩm và đồ uống - tìm nhân viên - đồng thời tạo ra các vị trí được trả lương cao để giúp tự động hóa lĩnh vực này.
Tuy nhiên, một số người dùng thử dịch vụ vẫn khao khát sự tương tác giữa con người với nhau.
Ashish Kumar, một người đi làm cho biết: “Chúng tôi luôn muốn có một chút chạm vào của con người”.
