Công sở vắng khách
Hơn 8 giờ sáng 3-2, ông Trương Minh Nhựt, ngụ quận 12, TPHCM đến UBND phường An Phú Đông (quận 12) nộp hồ sơ đăng ký khai sinh cho con. Do khá ít người dân đến nộp hồ sơ nên ngay sau khi bấm máy lấy số thứ tự, ông được mời đến quầy tiếp nhận để nộp hồ sơ.
Trong vòng khoảng 10 phút, công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND phường đã hoàn thành việc tiếp nhận hồ sơ và trao giấy hẹn ngày nhận kết quả. Ông Nhựt rất hài lòng với thái độ phục vụ nhiệt tình, vui vẻ của công chức phường và thời gian giải quyết nhanh chóng vì khá vắng người đến nộp hồ sơ.
Ghi nhận trong hơn một giờ làm việc buổi sáng tại UBND phường An Phú Đông, chúng tôi thấy có khoảng 10 người dân đến liên hệ công tác. Đa số đến để gia hạn thẻ bảo hiểm y tế, số ít thực hiện thủ tục cấp giấy khai sinh, chứng thực hồ sơ.
Công chức UBND phường An Phú Đông (quận 12, TPHCM) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: NGÔ BÌNH
Tương tự, tại các quận 11, 6, 5, 8, Gò Vấp... có khá ít người dân đến làm thủ tục hành chính. Người dân không cần xếp hàng chờ và thời gian giải quyết hồ sơ cũng diễn ra nhanh chóng. Bà Nguyễn Thị Diễm (ngụ quận 6) đến UBND quận làm thủ tục đăng ký thay đổi ngành nghề kinh doanh, chỉ mất chưa tới 1 giờ đồng hồ đã được trả kết quả.
Cả buổi sáng, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc UBND quận 11 chỉ có khoảng 10 người đến làm giấy tờ nhà, đất. Công chức tại đây vẫn túc trực đầy đủ để phục vụ người dân. Sau khi được hướng dẫn, ông Nguyễn Anh Duy (ngụ quận 11) chỉ mất khoảng 15 phút đã làm xong thủ tục giấy tờ nhà đất.
Theo ông Nguyễn Phi Long, Trưởng Phòng Nội vụ quận 11, sáng 3-2, người dân đến chủ yếu nộp hồ sơ giải quyết các thủ tục về đất đai, chứng thực bản sao, đăng ký thay đổi nội dung kinh doanh, cấp bản sao trích lục hộ tịch… Tất cả cán bộ, công chức quận đều làm việc khẩn trương để đáp ứng yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Nâng chất lượng phục vụ
Cũng trong sáng 3-2, bà Nguyễn Thị Hồng Nga (ngụ đường Tôn Đản, phường 8, quận 4) đến trụ sở UBND phường 8 làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân. Chỉ chưa đầy 15 phút, bà Nga đã nhận được giấy tờ cần thiết.
Theo bà Nga, do phường 8 mới sáp nhập với phường 10 và chuyển trụ sở đến địa chỉ mới nên bà lo ngày làm việc đầu năm sẽ có đông người dân làm hồ sơ. Từ sáng sớm, bà đã đến trụ sở UBND phường 8 để liên hệ làm việc. “Khi tôi đến đã thấy cán bộ, công chức có mặt ở nơi làm việc. Thái độ tiếp dân cũng ân cần và hỗ trợ tôi rất nhanh chóng”, bà Nga cho biết.
Theo Chủ tịch UBND phường 8 (quận 4) Nguyễn Thị Út, trước khi bắt đầu giờ làm việc ngày đầu năm, lãnh đạo phường đã họp quán triệt tinh thần làm việc nghiêm túc, bắt tay ngay vào công việc đối với cán bộ, công chức phường. 47 cán bộ, công chức phường có mặt đầy đủ trong ngày làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán để sẵn sàng phục vụ người dân.
Bà Võ Thị Ngọc Lan, Chủ tịch UBND phường An Phú Đông (quận 12) cũng cho biết, thông thường, ngày làm việc đầu năm có khá ít người dân đến liên hệ công tác. Dù vậy, từ trước khi nghỉ tết, phường đã quán triệt cho cán bộ, công chức, viên chức về tinh thần tập trung làm việc phục vụ người dân.
Bên cạnh đó, phường xác định tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số bằng những giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả công tác, nâng chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong khi đó, Chánh Văn phòng UBND quận 1 Lê Tiến Sĩ thông tin, tính đến 15 giờ ngày 3-2, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận 1 đã tiếp nhận gần 730 hồ sơ (cả trực tuyến và trực tiếp), chủ yếu là hồ sơ sao y.
Về việc ít người đến thực hiện thủ tục hành chính, theo UBND quận 1, ngoài lý do là ngày làm việc đầu tiên sau tết thì còn là kết quả từ việc quận 1 đẩy mạnh việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Vì vậy, số lượng người dân, doanh nghiệp đến làm việc trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thời gian qua giảm mạnh.
Đại diện Công đoàn các KCX-KCN TPHCM cho biết, đến ngày 3-2, có khoảng 140 doanh nghiệp (trong số 726 doanh nghiệp) tại các KCX-KCN ở TPHCM đã hoạt động trở lại, với hơn 33.120 công nhân trở lại làm việc.
