Giới chức cho biết lớp xốp dùng che chắn đã tạo điều kiện để đám cháy bùng rộng qua hành lang và tràn vào các căn hộ. Lưới che và tấm chắn bên ngoài tòa nhà cũng bị xác nhận là không đạt tiêu chuẩn an toàn.
Cảnh sát đã bắt giữ 3 người, gồm 2 giám đốc và 1 nhà tư vấn của nhà thầu cải tạo, với cáo buộc sử dụng vật liệu không đảm bảo dẫn đến thảm kịch.
Công tác chữa cháy cơ bản đã hoàn tất, song lực lượng cứu hộ vẫn rà soát từng căn hộ để tìm người mất liên lạc. Tính đến 11 giờ sáng theo giờ địa phương, số người thiệt mạng đã tăng lên 94, trong đó 76 người bị thương, gồm 11 lính cứu hỏa. Phần lớn nạn nhân được tìm thấy trong 2 tòa tháp cao tầng của tổ hợp gồm 8 tòa nhà.
Tổng Lãnh sự quán Philippines xác nhận một công dân bị thương và một người giúp việc chưa liên lạc được. Trong khi đó, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Hong Kong cho biết đến sáng 28-11 chưa ghi nhận trường hợp người Việt nào là nạn nhân trong vụ cháy.
Lực lượng cứu hỏa cho biết quá trình tiếp cận hiện trường gặp nhiều nguy hiểm do sức nóng quá lớn, khói dày đặc, giàn giáo đổ sập và nhiều điểm bùng cháy trở lại. Các tình nguyện viên và tổ chức thiện nguyện đang hỗ trợ cư dân bị ảnh hưởng, cung cấp thực phẩm, quần áo, đồ dùng thiết yếu và nơi ở tạm thời.
