Cụ thể, tàu Thăng Long khởi hành từ Vũng Tàu đi Côn Đảo lúc 7 giờ 30 sáng nay ngày 1-8 đã xảy ra sự cố. Tàu buộc phải quay đầu và cập cảng an toàn vào khoảng 10 giờ 15 cùng ngày để đưa hành khách lên bờ.
Sự việc xảy ra đã ảnh hưởng trực tiếp đến lịch trình của hơn 400 hành khách, bao gồm hơn 200 người đi chuyến Vũng Tàu-Côn Đảo ngày 1-8 và hơn 200 người đã đặt vé chuyến ngược lại vào ngày 2-8.
Đại diện Phu Quoc Express gửi lời xin lỗi tới hành khách vì sự cố bất khả kháng này. Doanh nghiệp cam kết hoàn trả toàn bộ tiền vé cho các đại lý để thực hiện hoàn tiền lại cho những hành khách đã mua vé.
