Vé sẽ được mở bán tại tất cả các kênh bán vé của đường sắt như website: www.dsvn.vn, www.vetau.com.vn; qua các ứng dụng ví điện tử, app bán vé tàu trên thiết bị di động hoặc hành khách liên hệ tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc đường sắt Việt Nam hoặc gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (Sài Gòn), 19000109 (Hà Nội).
Đến nay, tổng số vé đã bán trong dịp tết Giáp Thìn khoảng 265.000 vé. Với lượng vé bổ sung mới, số vé còn trong các ngày vẫn còn nhiều.
Cụ thể, trước Tết còn vé ở tất cả các ngày, trong đó: Trước ngày 1/2 và ngày 8, 9/2/2024 (ngày 20, 21, 22 và ngày 29, 30 tháng Chạp) còn vé đi tất cả các ga; các ngày từ 2/2 đến 7/2/2024 (ngày 23 đến 28 tháng Chạp) còn ít vé, chủ yếu là ghế ngồi mềm và ghế phụ.
Sau Tết còn vé ở tất cả các ngày, trong đó: Từ ngày 10/2 đến 13/2 và từ ngày 18/2/2024 trở về sau (ngày 1 đến ngày 4 và ngày 9 tháng Giêng trở về sau) còn vé đi tất cả các ga; từ ngày 14/2 đến 17/2/2024 (ngày 5 đến ngày 8 tháng Giêng) còn ít vé, chủ yếu là ghế ngồi mềm và ghế phụ.
Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cũng cho biết, đường sắt đang áp dụng nhiều chính sách ưu đãi để hỗ trợ hành khách đi tàu: Giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng; giảm 3% giá vé cho các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 8/2/2024 (tức ngày 29/12 tháng Chạp) và đi từ 1.000km trở lên; giảm 5% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi. Đặc biệt sinh viên sẽ được giảm từ 10-20% giá vé tùy theo ngày đi tàu.
Đường sắt cũng khuyến cáo hành khách cần lưu ý khi mua vé, đi tàu như: Không mua vé qua các đối tượng trung gian "cò mồi, chợ đen", mạo danh nhân viên đường sắt mà chỉ mua vé qua website của đường sắt (www.dsvn.vn, vetau.com.vn); mua trực tiếp tại các cửa bán vé của các ga hoặc tại các đại lý bán vé của đường sắt; mua qua các ứng dụng điện tử để tránh tình trạng mua phải vé giả, vé không đúng thông tin, vé bị cạo sửa giá vé, ngày đi tàu (không có giá trị đi tàu).
Hành khách cần ra ga trước giờ tàu chạy khoảng 30 phút và lên đúng chuyến tàu, số toa, số chỗ của mình để tránh nhỡ tàu. Ngành đường sắt sẽ tổ chức kiểm soát thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân của hành khách tại cửa vào ga và cửa toa tàu. Hành khách có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên thẻ lên tàu mới được vào ga đi tàu.
Để kiểm tra vé tàu hỏa hợp lệ, hành khách truy cập vào website www.dsvn.vn, mục "kiểm tra vé"; sau đó nhập đầy đủ các thông tin trên thẻ đi tàu vào như mã vé, mác tàu, ga đi, ga đến, ngày đi, số giấy tờ và ấn "kiểm tra vé". Nếu hiển thị "vé điện tử của bạn hoàn toàn hợp lệ" thì hành khách sử dụng vé để đi tàu bình thường, nếu hiển thị "không tìm thấy vé điện tử phù hợp" thì hành khách liên hệ nhà ga hoặc tổng đài 19006469 để được hỗ trợ.
