Có một câu chuyện ông Dương Văn Hòa, Giám đốc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè, kể đến giờ tôi vẫn nhớ. Ngày trước, ở nhiều vùng đất như Long An (nay thuộc Tây Ninh), nước sạch từng là thứ xa xỉ. Người dân quanh năm dùng nguồn nước mà chỉ cần nhìn những con lăng quăng bơi lội trong đó cũng hiểu không thể gọi là sạch. Vậy mà họ vẫn phải dùng bởi chẳng có sự lựa chọn. Bây giờ, nước sạch đã về tận từng nhà.
Tuy nhiên, ông Hòa nói một câu khiến tôi nghĩ mãi: “Nước không còn hiếm nhưng giọt nước vẫn là tài sản quý giá thiên nhiên ban tặng. Bằng mọi giá phải giữ lấy dòng nước sạch”.
Những con số biết nói
Tỷ lệ thất thoát nước của Công ty cổ phần Cấp nước Nhà Bè đã giảm mạnh từ 16,58% (năm 2021) xuống còn 8,9% (tính đến tháng 9-2026). Đây là mức giảm ấn tượng, đưa Nhà Bè trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu toàn hệ thống về hiệu quả quản lý thất thoát nước.
Thành quả trên là trái ngọt của một chiến lược bài bản, kết hợp giữa công nghệ hiện đại và nỗ lực không ngừng của đội ngũ kỹ thuật. Để tối ưu hóa quy trình, công ty đã triển khai toàn diện hệ thống quản lý khu vực đồng hồ tổng. Hệ thống đo lường chính xác lưu lượng; là "kính thiên văn" giúp khoanh vùng, xác định nhanh vị trí rò rỉ.
Đằng sau những con số ấn tượng kia là câu chuyện của một tập thể tận tâm - tiêu biểu là Tổ Kỹ thuật mạng lưới (Phòng Kỹ thuật). Sáng kiến “Xác định tỷ lệ thất thoát nước theo giải pháp kỹ thuật tại các tiểu vùng (DMA)” là kết tinh trí tuệ và công sức của cả tổ. Nhờ theo dõi đồng hồ tổng, phân tích dữ liệu vận hành và phối hợp xác định nhanh tỷ lệ thất thoát cùng vị trí bể ngầm tại từng DMA, đơn vị dễ dàng lựa chọn giải pháp xử lý phù hợp nhất. Riêng sáng kiến này đã làm lợi cho công ty hơn 2,5 tỷ đồng mỗi năm.
Thành quả ấy được tạo nên từ những chuyến khảo sát hiện trường của cả tập thể, bất kể ngày hay đêm. Có khi phải đi gần 20 km chỉ để tìm cho ra nguyên nhân rò rỉ. Với họ, muốn giải bài toán thất thoát nước, trước hết, phải xuống thực địa và dựa vào sức mạnh của tập thể.
Hướng tới tương lai xanh và bền vững
Chuyển đổi “xanh - số” tại đơn vị lan tỏa toàn diện trên mọi mặt hoạt động. Công ty đã và đang tích cực triển khai Đề án Chuyển đổi số giai đoạn 2025- 2030 (theo Tờ trình số 176/TTr-CNNB-CNTT ngày 14-2-2025). Mục tiêu hướng tới là số hóa toàn bộ hoạt động nghiệp vụ cốt lõi; ứng dụng AI để khai thác dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành.
Hiện công ty đã chuyển đổi mạnh mẽ các dịch vụ sang nền tảng số. Giờ đây, người dân có thể thực hiện đầy đủ các thủ tục, từ ký hợp đồng mới, đăng ký định mức… đến sửa chữa hệ thống cấp nước… hoàn toàn trực tuyến qua ứng dụng "SAWACO CSKH". Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, mọi dịch vụ ngành nước đều nằm trong tầm tay, từ thanh toán một chạm, tra cứu hóa đơn… đến gửi báo cáo sự cố kèm hình ảnh.
Việc số hóa giúp hạn chế tối đa việc đi lại, tiếp xúc trực tiếp; đồng thời giúp minh bạch hóa toàn bộ quy trình, cho phép khách hàng giám sát tiến độ dễ dàng.
Chuyển đổi “xanh - số” tại Công ty cổ phần Cấp nước Nhà Bè là một hành trình dài hơi, gắn liền với mục tiêu phát triển bền vững của Sawaco nói riêng và ngành cấp nước TPHCM nói chung. Với tỷ lệ thất thoát nước ngày càng giảm, công ty vừa tiết kiệm được nguồn tài nguyên quý giá vừa giảm chi phí sản xuất, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ, đúng với tinh thần mà cấp nước Nhà Bè đang hướng tới: “Giọt nước từ tâm, nâng tầm giá trị”
Câu chuyện của đơn vị cho thấy chuyển đổi số là con đường tất yếu để ngành cấp nước nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Khi công nghệ được đặt đúng chỗ, kết hợp tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của người làm nghề, những bài toán tưởng chừng nan giải hoàn toàn có thể được giải quyết.
Nước đã về đến từng nhà nhưng câu chuyện giữ nguồn nước chưa bao giờ kết thúc bởi những người làm nghề hiểu rằng để nước sạch đến được với người dân là hành trình của trách nhiệm, công nghệ và những con người âm thầm phía sau. Và có lẽ, mỗi lần mở vòi, nhìn dòng nước trong veo, họ càng nhớ rằng có những điều ngỡ đã trở nên bình thường nhưng càng bình thường lại càng cần được nâng niu.
