Qua làm việc với lực lượng chức năng, chủ quán bún riêu tại số 54 Bạch Mai thừa nhận có sai sót, do đùa với khách hàng nên báo giá 1,2 triệu đồng cho 3 bát bún riêu. Không ngờ khách hàng tưởng thật nên chuyển khoản thanh toán 1,2 triệu đồng.
Chủ quán cũng nhận sai sót nên đăng trên mạng xã hội lời xin lỗi và tìm cách liên hệ với khách hàng để chuyển trả tiền. Tuy nhiên, do chưa liên hệ được với khách hàng nên chủ quán liên hệ với ngân hàng để xin số tài khoản của khách để chuyển trả lại.
Trước đó, trên mạng xã hội, một người dùng chia sẻ về việc đi ăn khuya, do không hỏi giá trước, đến khi tính tiền thì được chủ quán thông báo giá 400.000 đồng mỗi bát bún riêu khiến cả nhà giật mình.
Sau đó khách hàng cung cấp bằng chứng kèm hóa đơn chuyển khoản 1,2 triệu đồng.
