Theo thông báo của NHTSA, cuộc điều tra xuất phát từ đơn khiếu nại của ông Kevin Clouse, chủ sở hữu một chiếc Tesla Model 3 sản xuất năm 2022. Ông cho biết sau một vụ tai nạn tại thành phố Atlanta, hệ thống điện trên xe bị hỏng khiến cửa xe không thể mở bằng nút bấm thông thường.
Trong khi đó, cơ chế mở cửa cơ học được thiết kế ẩn, không có nhãn hướng dẫn và rất khó xác định vị trí, buộc ông phải phá cửa sổ phía sau để thoát ra ngoài với sự trợ giúp của người dân.
Cuộc điều tra được tiến hành trong bối cảnh xuất hiện nhiều thông tin về các trường hợp tài xế bị mắc kẹt trong xe Tesla sau tai nạn. Theo Bloomberg, đã ghi nhận ít nhất 15 ca tử vong liên quan đến việc không thể mở cửa xe khi xảy ra sự cố.
Hiện Tesla chưa đưa ra phản hồi chính thức. Trước đó, hãng cho biết đang xem xét thiết kế lại hệ thống tay nắm cửa và đã công bố hướng dẫn mở cửa thủ công trên website.
