An tâm rút tiền tại ATM trên toàn cầu

Nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn, bảo mật cho khách hàng khi giao dịch tại ATM là vấn đề đặt ra cho tất cả ngân hàng, nhất là trong bối cảnh các NHTM ngày càng cạnh tranh gay gắt trong thị trường tài chính sôi động. Nắm bắt xu thế này, Ngân hàng Á Châu (ACB) không chỉ nâng cao tính bảo mật khi khách hàng giao dịch tại máy ATM mà còn mang đến cho chủ thẻ dịch vụ rất hữu ích: Bảo hiểm rút tiền tại ATM.

Khách hàng rút tiền tại ATM của ACB. Ảnh: LÃ ANH

Khách hàng giao dịch ATM hiện nay có thể đối diện với nguy cơ bị cướp giật mất tiền, nhất là khi rút tiền vào đêm khuya ở những trụ ATM vắng vẻ.

Ở nhiều nơi, kẻ gian còn theo dõi khách hàng, đặc biệt là khách hàng nữ, chờ khách hàng rút tiền xong sẽ bám theo và thực hiện hành vi cướp, giật. Chính những điều này cùng với các tin tức về rủi ro bị ăn trộm thông tin chủ thẻ để rút tiền tại ATM đã làm không ít người dân lo lắng.

Nhằm giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện giao dịch rút tiền tại ATM, ACB đã triển khai dịch vụ Bảo hiểm rút tiền ATM cho tất cả chủ thẻ ACB (không áp dụng cho thẻ ACB2GO). Theo đó, nếu chủ thẻ ACB bị cướp, giật sau khi thực hiện rút tiền tại ATM, chủ thẻ sẽ được bồi thường số tiền bị mất và các chi phí y tế hợp lý phát sinh. Khi xảy ra thiệt hại, chủ thẻ cần báo ngay với cơ quan công an gần nhất và đề nghị cung cấp biên bản xác nhận sự việc.

Sau đó, chủ thẻ liên hệ với ACB để được hướng dẫn thủ tục bồi thường. Điều đặc biệt là dịch vụ này được cung cấp hoàn toàn miễn phí và áp dụng cho tất cả giao dịch ATM trên toàn cầu. Dịch vụ Bảo hiểm rút tiền ATM là 1 trong 9 dịch vụ Bảo hiểm thẻ ACB cung cấp miễn phí cho chủ thẻ.

Khách hàng thẻ ACB không chỉ an tâm hơn khi rút tiền tại ATM mà còn được bảo vệ khi đi công tác, du lịch hay mua sắm... Nếu không may bị mất ví, máy tính, máy ảnh, điện thoại trong chuyến đi hoặc bị kẻ gian lấy tài sản ở nhà khi đang đi du lịch, hay món hàng yêu thích vừa mua sắm bỗng dưng không cánh mà bay… khách hàng đều được bồi thường thông qua dịch vụ bảo hiểm thẻ của ACB.

Với 9 dịch vụ bảo hiểm, vốn là đầu tiên và duy nhất trên thị trường thẻ hiện nay, có thể thấy ACB là ngân hàng tiên phong chú trọng yếu tố an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ.

ACB vừa đầu tư công nghệ lắp đặt các thiết bị chống gian lận thẻ tại các ATM nhằm hạn chế việc kẻ gian lắp thêm các thiết bị lạ trên đầu đọc thẻ để lấy trộm thông tin khách hàng.

Gần đây nhất, ACB cũng vừa triển khai dịch vụ bảo mật giao dịch trực tuyến 3D Secure nhằm xác thực thông tin chủ thẻ trước khi thực hiện giao dịch online. Dịch vụ này một lần nữa khẳng định ACB luôn nỗ lực vì sự an toàn của chủ thẻ trong môi trường thanh toán đầy biến động và rủi ro hiện nay.