Chứng khoán nóng bỏng, nhà đầu tư của VNDirect bực mình vì lỗi kỹ thuật

"Từ sáng 15-11 không thể đăng nhập vào tài khoản trên web và app (ứng dụng), tôi rất lo lắng", anh H., một nhà đầu tư có tài khoản tại Công ty CP Chứng khoán VNDirect, chia sẻ.

Nhiều nhà đầu tư khác cũng cho biết khi đã đăng nhập vào được tài khoản rồi thì tiếp tục gặp sự cố bảng giá cổ phiếu niêm yết sàn HoSE không cập nhật hoặc cập nhật chậm, dẫn đến sự chênh lệch giữa giá thực và giá trên bảng. Một số khác khi đang đặt lệnh mua/bán cổ phiếu thì tài khoản bị đá văng ra.

Trước diễn biến trên, phía Chứng khoán VNDirect giải thích rằng do sự cố kết nối mạng dẫn đến việc đăng nhập online trên bảng giá/mobile app của khách hàng bị ảnh hưởng. Doanh nghiệp khuyến nghị khách hàng có thể khởi động lại (restart) điện thoại và thử lại để khắc phục tạm thời.

Về lỗi bảng giá, đối với bảng giá trên mobile app, VNDirect cũng đã có hướng dẫn khách hàng đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại để khắc phục hoặc sử dụng. 

Doanh nghiệp này cũng cho biết hiện tại bộ phận kỹ thuật "đang khẩn trương tập trung nguồn lực khắc phục sự cố".

Việc hệ thống giao dịch của công ty chứng khoán gặp sự cố giữa bối cảnh thị trường chứng khoán tăng mạnh trong thời gian gần đây đã khiến không ít nhà đầu tư lo lắng.

Trước đó, vào phiên 7-7, nhiều nhà đầu tư cũng từng gặp khó khăn, không thể truy cập vào ứng dụng và website của nhiều công ty chứng khoán như SSI, VNDirect, VPS... để đặt lệnh giao dịch. Bảng điện của nhiều công ty chứng khoán cũng trả kết quả không thống nhất. 

Sự cố này diễn ra ngay sau khi chỉ số VN-Index bị giảm hơn 56 điểm và rớt khỏi mốc 1.400 điểm vào phiên 6-7.