Việt Nam đang có khoảng 122,39 triệu thẻ NH đang lưu hành, bao gồm thẻ nội địa và thẻ quốc tế. Theo quy định, từ 31-3-2021, các NH sẽ không tiếp tục phát hành thẻ từ nữa mà chuyển sang công nghệ thẻ chip và đến ngày 31-12-2021, toàn bộ số lượng thẻ nội địa đang lưu hành phải là thẻ chip.
Tại tọa đàm trực tuyến “Phát triển hệ sinh thái thanh toán không tiền mặt – Khai thác giá trị gia tăng thẻ nội địa” diễn ra ngày 27-12, ông Nguyễn Quang Minh, Phó tổng giám đốc CTCP Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho biết, năm 2020 lượng thẻ chuyển đổi hơn 10%. Và tính hết tháng 11 năm nay, lượng chuyển đổi đạt gần 40%.
Một thống kê khác của NHNN cho biết, tính đến cuối quý III-2021, chỉ mới có 7 tổ chức phát hành thẻ chuyển đổi được 100% thẻ từ sang thẻ chip, 8 tổ chức chuyển đổi 70-90%, 9 tổ chức chuyển đổi 50-70%, còn 20 tổ chức chuyển đổi dưới 50%.
Xét về độ an toàn, thẻ từ có nhiều rủi ro và những rủi ro này được hạn chế tại sản phẩm thẻ chip. Vậy vì sao lượng chuyển đổi chưa đạt mục tiêu?
Theo chia sẻ của ông Nguyễn Bá Tuyến, Phó giám đốc Khối NH số NH Bưu điện Liên Việt, trước kế hoạch chuyển từ thẻ từ sang thẻ chip được ban hành, NH Liên Việt đã sớm hoàn thiện hệ thống phát hành thẻ chip, dừng công tác phát hành thẻ từ. Tuy nhiên có điểm khó trong việc chuyển đổi thẻ từ đang lưu hành sang thẻ chip là nhu cầu khách hàng. Khách hàng chưa đủ thông tin nhìn nhận tiện ích thực sự mà thẻ chip mang lại và vẫn thấy thẻ từ giao dịch bình thường nên chưa chuyển đổi.
Tương tự, bà Phan Thanh Hà, Phó giám đốc Trung tâm thẻ Agribank cũng cho biết, NH phát hành thẻ chip từ năm 2019, có những ngày Agribank chuyển đổi thành công hơn 40.000 thẻ và đến thời điểm hiện tại đã chuyển được 6,1 triệu thẻ.
Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi cũng gặp khó khăn vướng mắc. Con số 6,1 triệu thẻ mới tương đương tỷ lệ chuyển đổi chưa đến 50%. Vì các NH chủ động nhưng còn phụ thuộc vào nhu cầu ý chí hành vi của khách hàng người sử dụng thẻ. Đồng thời, 2 năm qua, dịch Covid-19 phức tạp làm ảnh hưởng quá trình chuyển đổi của các NH. Nhiều khách hàng ở TPHCM và Hà Nội không đến tiếp nhận kích hoạt thẻ.
Được biết, hiện NAPAS phối hợp NH thành viên để truyền thông thẻ chip và ưu điểm, ứng dụng của thẻ chip đáp ứng nhu cầu của người dân để thuyết phục khách hàng đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi.
Song để việc chuyển đổi thẻ chip diễn ra nhanh chóng hơn, các NH cũng đề xuất cần có những điểm mới để những tính năng của thẻ chip đi vào cuộc sống như tích hợp các dịch vụ mua sắm, thanh toán vé giao thông công cộng, cho vay…, tức là chỉ cần một chiếc thẻ có thể ứng dụng tất cả tiện ích, nhằm thúc đẩy nhu cầu chuyển đổi của khách hàng.
