Phát biểu tại Diễn đàn CEO APEC CEO Forum ở Bắc Kinh ngày 22-6, nhà sáng lập Liu Qiangdong khẳng định công ty sẽ sớm hiện thực hóa giao hàng không người, đồng nghĩa vai trò của nhân viên giao nhận sẽ dần bị thay thế.
Động thái này không hoàn toàn bất ngờ trong bối cảnh công nghệ AI và robot phát triển nhanh, song vẫn gây “chấn động” do quy mô và ảnh hưởng của JD.com. Trước đó, các mô hình “nhà máy không đèn” tự động hóa 24-7 của Xiaomi đã cho thấy xu hướng này.
Giới doanh nghiệp đang gấp rút xây dựng chiến lược ứng phó, trong khi hàng nghìn lao động logistics và giao đồ ăn đối mặt nguy cơ mất việc.
Để trấn an, JD.com công bố chương trình “Phoenix Resurgence”, đào tạo khoảng 70.000 nhân viên chuyển sang vận hành, bảo trì robot. Tuy nhiên, tính khả thi của kế hoạch vẫn bị hoài nghi, khi quy mô thay thế lao động có thể vượt xa khả năng hấp thụ của các vị trí kỹ thuật mới.
