Khung biểu phí của dịch vụ rút tiền nội mạng và ngoại mạng đã được NHNN quy định rõ và trước đây NHNN cũng nhiều lần khẳng định trong khung này, các NHTM điều chỉnh mức phí như thế nào tùy thuộc vào chính sách của từng NH. Tuy nhiên, trước những phản ứng của dư luận xung quanh vấn đề các NH tăng phí trong những ngày qua, NHNN đã lên tiếng để hạ nhiệt cuộc đua tăng phí.
Theo TS. Bùi Quang Tín, Trường Đại học NH TPHCM, các NH đưa ra tăng phí rút tiền với lý do là bù đắp chi phí, giúp NH duy trì và đầu tư hệ thống cũng như thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, thực chất khi khách hàng sử dụng ATM, phía NH cũng đã hưởng nhiều lợi ích như hạn chế mở điểm giao dịch và nhân viên, giảm giao dịch trực tiếp và các giấy tờ liên quan. Nhờ đó, chi phí hoạt động của NH cũng giảm xuống.
Ngoài ra, NH còn được sử dụng nguồn tiền gửi không kỳ hạn thông qua số dư bắt buộc phải duy trì trong tài khoản của mỗi thẻ ATM để kinh doanh, cho vay với lãi suất rất cao. Vì vậy, việc NH tăng phí rút tiền là không sòng phẳng với chủ thẻ. Thay vào đó, các NH nên đầu tư các gói sản phẩm dịch vụ hoặc những giải pháp tài chính chất lượng và thu phí từ những sản phẩm dịch vụ đó sẽ hợp lý hơn.
