Cụ thể, Techcombank nhận Giải Vàng Stevie® cho Thành tựu ứng dụng Generative AI dành cho trợ lý ảo Joule và Giải Bạc Stevie® cho Nhà tuyển dụng của năm ngành Ngân hàng.
Stevie® Awards for Great Employers là giải thưởng quốc tế uy tín nhằm tôn vinh những tổ chức sở hữu môi trường làm việc xuất sắc, cùng các đội ngũ nhân sự và giải pháp đổi mới sáng tạo dẫn dắt xu hướng toàn cầu. Tại mùa giải lần thứ 11, vượt qua hàng ngàn hồ sơ cạnh tranh trong quy trình thẩm định độc lập từ hơn 160 chuyên gia hàng đầu thế giới, Techcombank là đại diện Việt Nam duy nhất được vinh danh đồng thời ở cả 2 hạng mục danh giá này.
Tại hạng mục Nhà tuyển dụng của năm ngành Ngân hàng, Techcombank đã xuất sắc giành giải Bạc Stevie® toàn cầu. Kết quả này được hội đồng giám khảo đánh giá dựa trên điểm số chuyên môn khắt khe kết hợp cùng hơn 178.000 lượt bình chọn công khai từ công chúng toàn cầu.
Bên cạnh danh hiệu về môi trường làm việc, Giải Vàng Stevie® tại hạng mục Thành tựu ứng dụng Generative AI là sự ghi nhận đối với trợ lý Generative AI mang tên Joule, do Khối Quản trị Nguồn nhân lực triển khai. Sáng kiến này giúp cán bộ nhân viên Techcombank tiếp cận thông tin nhanh chóng, tối ưu hóa các tác vụ nhân sự và nâng cao hiệu suất làm việc trong những giai đoạn quan trọng, tiêu biểu như chu kỳ đánh giá hiệu quả công việc cuối năm.
Chỉ trong vòng 3 tháng ra mắt, Joule đã chứng minh hiệu quả vượt trội qua các số liệu thực tế. Tỷ lệ tương tác cao, thu hút từ 1.500-2.000 người dùng hoạt động hàng tháng, tương đương 11–16% lực lượng lao động của ngân hàng Techcombank đồng thời được xếp hạng vị trí số 1 tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương trên hệ thống SAP SuccessFactors về số lượng người dùng Joule duy nhất.
Việc ứng dụng Joule cũng góp phần giảm 28% số lượng yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách nhân sự tương đương khoảng 340 yêu cầu trong ba tháng. Joule đạt điểm đánh giá trung bình 4,8/5 từ nhân viên; 84% người tham gia khảo sát cho biết công cụ giúp họ hiểu rõ hơn các quy định đánh giá cuối năm, trong khi 77% xác nhận những thông tin và tác vụ được AI hỗ trợ giúp họ hoàn thành công việc chính xác, hiệu quả hơn.
Chiến dịch ra mắt Joule cũng tạo hiệu ứng truyền thông nội bộ mạnh mẽ, ghi nhận hơn 9.000 lượt xem video, 1.000 lượt bình luận, thảo luận và thu hút hơn 800 nhân viên tham gia các sự kiện trực tiếp tại ba hội sở.
Kết quả này cho thấy Techcombank đang từng bước đưa AI trở thành một phần của trải nghiệm nhân viên, hiện thực hóa định hướng xây dựng tổ chức AI-first. Thay vì tiếp cận Generative AI như một giải pháp công nghệ, Techcombank đang làm chủ công nghệ để khai phá năng lực con người, nâng cao năng suất và kiến tạo những phương thức làm việc đột phá.
Bà Nguyễn Lê Thảo Nguyên - Phó giám đốc Khối phụ trách Đối tác Nhân Sự, Techcombank, chia sẻ 2 giải thưởng quốc tế uy tín từ Stevie® Awards là sự ghi nhận dành cho Techcombank đã cùng nhau biến chiến lược AI của Techcombank thành những trải nghiệm cụ thể và thiết thực dành cho nhân viên.
Đối với chúng tôi, xây dựng một tổ chức AI-first không bắt đầu từ công nghệ, mà bắt đầu từ con người: từ việc giúp mỗi nhân viên hiểu AI, tin tưởng AI và biết cách sử dụng AI một cách có trách nhiệm để phát huy tốt hơn năng lực của chính mình. Đây cũng là cách chúng tôi hiện thực hóa tinh thần Thực tài nhân văn trong kỷ nguyên AI: phát triển năng lực thực chất của mỗi con người, đồng thời ứng dụng công nghệ theo cách tạo ra giá trị tốt hơn cho nhân viên, khách hàng và tổ chức. Joule là một bước tiến quan trọng trong hành trình đó.
