Theo báo cáo "Vietnam Two-Wheeler Express Delivery Service Market" do Mordor Intelligence công bố cùng khảo sát đi kèm của Q&Me, Green SM Express chiếm 33,7% tổng giá trị giao dịch (GMV) trong nhóm 3 nền tảng giao hàng xe 2 bánh được nghiên cứu trong tháng 6. Xếp sau là Grab với 33,26% và Be với 33,04%.
Còn khảo sát của Q&Me với 1.100 người dùng dịch vụ giao hàng tại Hà Nội, TPHCM và Đà Nẵng cho thấy Green SM Express là ứng dụng được lựa chọn sử dụng thường xuyên nhất với tỷ lệ 52%, cao hơn Grab (41%) và Be (7%).
Chia sẻ quan điểm về báo cáo Mordor Intelligence & Q&Me, Be Group cho rằng GMV là dữ liệu vận hành bảo mật. Do đó theo doanh nghiệp, việc các nhà khảo sát sử dụng phương pháp khảo sát chọn mẫu (sampling) thiếu đại diện để ước tính quy mô giao dịch của một nền tảng sẽ khó đảm bảo tính chuẩn xác và đầy đủ như thực tiễn, xét về mặt chuyên môn.
Theo đó, doanh nghiệp khẳng định các số liệu này không phản ánh đúng thực tế vận hành, theo quan điểm doanh nghiệp.
Be Group cũng nhấn mạnh khảo sát thực hiện trên 1.100 người dùng tại 3 thành phố lớn để đại diện cho xu hướng toàn quốc là thiếu đại diện. Báo cáo tự thu hẹp phạm vi đánh giá vào một "nhóm giả định" chỉ gồm 3 doanh nghiệp, cố tình bỏ qua hàng loạt đơn vị giao hàng 2 bánh quy mô lớn khác trên thị trường.
Việc khoanh vùng thiếu khách quan này tạo ra 1 "chiếc bánh thị phần giả định" để chia đều (khoảng 33%), hoàn toàn làm sai lệch tổng quy mô và bản chất thực tế của toàn ngành giao vận.
Do đó, theo Be, kết quả của báo cáo này chỉ phản ánh cách đơn vị nghiên cứu định nghĩa và thu thập dữ liệu dưới góc nhìn của đơn vị nghiên cứu.
Được biết, đây không phải lần đầu các báo cáo từ bên thứ 3 bị phản ứng. Từ tháng 9-2025, thị trường xe công nghệ cũng dậy sóng khi đại diện truyền thông Grab Việt Nam bất ngờ ra thông cáo phản hồi về các báo cáo nghiên cứu thị trường taxi chở khách do Mordor Intelligence công bố vào quý IV-2024, quý I-2025 và quý II-2025.
Phía Grab Việt Nam cho biết họ chưa từng thảo luận hoặc cung cấp bất kỳ thông tin kinh doanh, dữ liệu giao dịch và đánh giá về thị trường với Mordor Intelligence hoặc bất cứ bên thứ ba nào. Trong vài tháng qua, họ đã trao đổi trực tiếp với Mordor Intelligence để tìm hiểu sâu hơn và làm rõ các dữ liệu nguồn cũng như phương pháp khảo sát được sử dụng.
Tương tự, Be Group và các hãng taxi truyền thống cùng lên tiếng cho biết chưa từng cung cấp thông tin cho Mordor Intelligence.
