Thông tin từ NHNN cho biết, đến nay, hầu hết dịch vụ ngân hàng (NH) cơ bản đã được số hóa trên các kênh điện tử; nhiều ngân hàng ghi nhận trên 95% giao dịch thực hiện qua kênh số thay vì tại quầy truyền thống. Hệ sinh thái NH số ngày càng đa dạng, thông minh đem lại tiện ích hấp dẫn cho khách hàng, từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm đến vay online… ngay trên điện thoại. Nhiều nghiệp vụ cơ bản đã được số hóa hoàn toàn 100% (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, mở và sử dụng tài khoản thanh toán, mở thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển tiền, cho vay...).
Hiện có gần 87% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản NH. Giá trị thanh toán không dùng tiền mặt gấp 25 lần GDP. Việt Nam cũng tiên phong kết nối thanh toán bán lẻ xuyên biên giới qua mã QR với Thái Lan, Campuchia và Lào, hướng tới mở rộng trong khu vực Châu Á.
Tính đến ngày 13-6-2025, ngành NH đã có hơn 117 triệu hồ sơ khách hàng (CIF) được đối chiếu sinh trắc học qua căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc VneID (đạt gần 100% tổng lượng tài khoản thanh toán cá nhân phát sinh giao dịch trên kênh số). Hơn 927.000 hồ sơ khách hàng tổ chức đã được đối chiếu thông tin sinh trắc học (đạt hơn 70% tổng số lượng tài khoản thanh toán tổ chức phát sinh giao dịch trên kênh số).
Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia (CIC) đã phối hợp với C06, Bộ Công an hoàn thành 6 đợt đối chiếu, làm sạch dữ liệu khách hàng với khoảng 57 triệu lượt hồ sơ khách hàng theo phương thức offline.
Theo Vụ Công nghệ Thông tin (NHNN), sau khi áp dụng sinh trắc học cho cá nhân, tỷ lệ các trường hợp khách hàng bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản qua lợi dụng tài khoản giao dịch đã giảm tới 50%. Trong năm 2025, NHNN dự kiến sẽ ban hành Nghị định về Mobile Money; cùng với đó tiếp tục chia sẻ kho dữ liệu nghi ngờ để hỗ trợ các ngân hàng nhận diện các giao dich thanh toán đáng ngờ và cảnh báo đến khách hàng để ngăn chặn, giảm thiểu rủi ro lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Hiện tại, 63 TCTD đã triển khai ứng dụng thẻ CCCD gắn chip qua thiết bị tại quầy; 57 TCTD và 39 tổ chức trung gian thanh toán đã triển khai ứng dụng thẻ CCCD gắp chip qua ứng dụng Mobile app; 32 TCTD và 15 tổ chức trung gian thanh toán đang triển khai ứng dụng VNeID.
